¿Dónde genero el reporte de un envío?

Te compartimos cómo generar un reporte de un envío dentro de la plataforma.

¿Cómo generar el reporte de un envío?

📝 Generar una Incidencia: Reportar un Envío Específico en la Plataforma

En este artículo, te explicamos el procedimiento para levantar un reporte o caso relacionado con un envío particular directamente desde nuestra plataforma.

Para iniciar tu reporte, sigue estos pasos detallados:

Acceso a tu Cuenta: 🌐 Ingresa a tu perfil en la plataforma.

Localiza la Guía: 📦 Dirígete a la sección «Envíos» y, posteriormente, al apartado «Historial de envíos».

Búsqueda Rápida: 🔎 Utiliza el buscador para localizar fácilmente el número de la guía con la que tienes la incidencia.

Activación del Reporte: ⬇️ Haz clic en la flecha que se encuentra al lado del botón «Descargar» y, a continuación, selecciona la opción «Crear reporte».

Detalles de la Incidencia: 💬 Para formalizar tu reporte, selecciona la opción que mejor describa el problema en «Tipo de incidencia» y completa todos los campos de información obligatorios.

Finalización: 🚀 Para enviar tu solicitud, presiona el botón «Enviar».

Próximos Pasos: Nuestro equipo de soporte gestionará tu caso y podrás monitorear el progreso del seguimiento en el portal de reportes de la plataforma.

Si necesitas ayuda o información complementaria, no dudes en escribirnos a soporte@enviadomicilio.com.


Artículos más buscados

Aduana AutorizadaHorarios de Importación
1. Aeropuerto Internacional de la Ciudad de MéxicoLunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs.
Sábados de 10:00 a 14:00 h.
2. Ciudad HidalgoLunes a viernes de 9:00 a 20:00 hrs.
Sábados de 9:00 a 15:00 h.
3. De Lázaro CárdenasLunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs.
Sábados de 10:00 a 14:00 h.
4. De ManzanilloLunes a viernes de 8:00 a 21:00 hrs.
Sábados de 8:00 a 15:00 h.
5. De MéxicoLunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
6. De GuadalajaraLunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs.
Sábados de 12:00 a 16:00 h.
7. De Nuevo LaredoLunes a viernes de 8:00 a 00:00 hrs.
Sábados y domingos de 8:00 a 16:00 h.
8. De ProgresoLunes a domingo las 24 horas.
9. De TijuanaLunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs.
Sábados de 9:00 a 14:00 h.
10. De TuxpanLunes a viernes de 8:00 a 19:00 hrs.
Sábados de 9:00 a 13:00 h.
11. De VeracruzLunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs.
Sábados de 8:00 a 14:00 h.
12. Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA)Lunes a viernes de 8:00 a 21:00 hrs.
Sábados de 8:00 a 13:00 h.

Recomendación Final: Contratar un agente aduanal es la mejor garantía. Ellos se encargarán de la clasificación arancelaria precisa, el llenado correcto del pedimento y la gestión de todos los documentos, lo cual es vital para evitar multas costosas.

Declaración del paquete

Información para envío internacional

Notas Importantes:

Si envías productos perecederos o de consumo humano, deberás tramitar permiso de FDA.
La categoría del producto debe estar escrita en inglés. Haz clic aquí para hacer la traducción.
Deberás anexar una factura comercial en el paquete.

Campos del Formulario

Selecciona el propósito del envío*
Categoría del producto*
(Texto debajo del campo: Escribe en inglés la categoría. Ej: si es maquillaje, escribe makeup.)
Selecciona la subcategoría del producto*
(Texto debajo del campo: Selecciona la opción que más se asemeje al producto que envías.)
País de fabricación*
Cantidad total de productos*
Valor total en USD*

Plantilla de declaración

Documento complementario
Descarga la plantilla, complétala y pégala en una de las caras del paquete. Consulta cómo completar esta plantilla en el Centro de ayuda.



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Recomendaciones para llenar la plantilla de declaración

Te compartimos a continuación la plantilla de declaración internacional, completa la información e imprimela, debe de venir junto a tu guia de envío al momento de la entrega.

La plantilla está redactada en inglés y es necesario que toda la información que escribas sea en inglés. Puedes hacer las traducciones que necesites en algún buscador desde la web.

Todos los valores requeridos en la plantilla deben estar escritos en dólares USD.

Una vez que has completado la información, imprime la plantilla; al igual que la guía, este documento debe ser pegado en una de las caras del paquete.

* Este documento es mencionado también como “factura comercial” o “commercial invoice” por parte de las empresas de envíos y autoridades aduanales.

Contacto para seguimiento

Si tienes cualquier duda adicional sobre la vigencia, el proceso de reembolso, o si necesitas conocer los plazos específicos para las paqueterías que no están listadas, estamos listos para ayudarte.
📧 Contáctanos: Envíanos un correo a soporte@enviadomicilio.com

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