¿Problemas con recarga de créditos?

Te compartimos los problemas más comunes de recargas de créditos, y cómo resolverlos

¿Qué hacer si no se reflejan mis créditos a la cuenta?

💰 Problemas al Cargar Créditos: Pasos a Seguir si tu Saldo no se Refleja

En este artículo, te guiamos sobre cómo proceder si el saldo que has añadido a tu cuenta no aparece reflejado.

Si los fondos que transferiste aún no se visualizan en tu cuenta, te sugerimos seguir los siguientes pasos de verificación:

🔍 Confirma los Detalles de la Transacción: Asegúrate de haber introducido la información de pago correctamente. Esto incluye verificar el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad (CVV).

✅ Revisa el Estado del Pago: Verifica si la transacción ha sido procesada con éxito. Puedes consultar tu historial de transacciones directamente en la plataforma o revisar el estado del cargo en la web del servicio bancario utilizado.

📧 Contacta a Soporte: Si después de confirmar que la transacción fue exitosa los créditos siguen sin aparecer, te recomendamos comunicarte con nuestro equipo al correo: soporte@enviadomicilio.com
⏱️ Nota Importante: Los créditos suelen reflejarse en tu cuenta Skydropx en un plazo máximo de 2 horas tras realizar el pago.

⚠️ Posibles Causas de la Demora

Existen ciertos inconvenientes técnicos o bancarios que pueden impedir la carga inmediata de tus créditos:

Intermitencia en la Transferencia: 📉 Fallos o interrupciones temporales durante el proceso de transferencia de fondos.

Retención Bancaria: 🏦 La transferencia aún no ha sido liberada o validada completamente por tu institución bancaria.

Fallo del Sistema: 💻 Problemas técnicos en el sistema de pagos electrónicos o cobro digital (SPEI, por ejemplo).

Si requieres asistencia adicional o más información, puedes contactarnos al correo soporte@enviadomicilio.com.

Artículos más buscados

Aduana AutorizadaHorarios de Importación
1. Aeropuerto Internacional de la Ciudad de MéxicoLunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs.
Sábados de 10:00 a 14:00 h.
2. Ciudad HidalgoLunes a viernes de 9:00 a 20:00 hrs.
Sábados de 9:00 a 15:00 h.
3. De Lázaro CárdenasLunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs.
Sábados de 10:00 a 14:00 h.
4. De ManzanilloLunes a viernes de 8:00 a 21:00 hrs.
Sábados de 8:00 a 15:00 h.
5. De MéxicoLunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
6. De GuadalajaraLunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs.
Sábados de 12:00 a 16:00 h.
7. De Nuevo LaredoLunes a viernes de 8:00 a 00:00 hrs.
Sábados y domingos de 8:00 a 16:00 h.
8. De ProgresoLunes a domingo las 24 horas.
9. De TijuanaLunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs.
Sábados de 9:00 a 14:00 h.
10. De TuxpanLunes a viernes de 8:00 a 19:00 hrs.
Sábados de 9:00 a 13:00 h.
11. De VeracruzLunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs.
Sábados de 8:00 a 14:00 h.
12. Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA)Lunes a viernes de 8:00 a 21:00 hrs.
Sábados de 8:00 a 13:00 h.

Recomendación Final: Contratar un agente aduanal es la mejor garantía. Ellos se encargarán de la clasificación arancelaria precisa, el llenado correcto del pedimento y la gestión de todos los documentos, lo cual es vital para evitar multas costosas.

Declaración del paquete

Información para envío internacional

Notas Importantes:

Si envías productos perecederos o de consumo humano, deberás tramitar permiso de FDA.
La categoría del producto debe estar escrita en inglés. Haz clic aquí para hacer la traducción.
Deberás anexar una factura comercial en el paquete.

Campos del Formulario

Selecciona el propósito del envío*
Categoría del producto*
(Texto debajo del campo: Escribe en inglés la categoría. Ej: si es maquillaje, escribe makeup.)
Selecciona la subcategoría del producto*
(Texto debajo del campo: Selecciona la opción que más se asemeje al producto que envías.)
País de fabricación*
Cantidad total de productos*
Valor total en USD*

Plantilla de declaración

Documento complementario
Descarga la plantilla, complétala y pégala en una de las caras del paquete. Consulta cómo completar esta plantilla en el Centro de ayuda.



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Recomendaciones para llenar la plantilla de declaración

Te compartimos a continuación la plantilla de declaración internacional, completa la información e imprimela, debe de venir junto a tu guia de envío al momento de la entrega.

La plantilla está redactada en inglés y es necesario que toda la información que escribas sea en inglés. Puedes hacer las traducciones que necesites en algún buscador desde la web.

Todos los valores requeridos en la plantilla deben estar escritos en dólares USD.

Una vez que has completado la información, imprime la plantilla; al igual que la guía, este documento debe ser pegado en una de las caras del paquete.

* Este documento es mencionado también como “factura comercial” o “commercial invoice” por parte de las empresas de envíos y autoridades aduanales.

Contacto para seguimiento

Si tienes cualquier duda adicional sobre la vigencia, el proceso de reembolso, o si necesitas conocer los plazos específicos para las paqueterías que no están listadas, estamos listos para ayudarte.
📧 Contáctanos: Envíanos un correo a soporte@enviadomicilio.com

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